Quản lý kịch bản
Danh sách kịch bản CSKH
Kịch bản dạng cây quyết định (attribute + control). Sử dụng trong campaign tại phần Kế hoạch tiếp cận.
| STT | Mã | Tên kịch bản | Category | Trạng thái | Mô tả | Node | Người tạo | Cập nhật | Thao tác |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | SCR-001 | Kịch bản Vay tiêu dùng chuẩn | Vay tín chấp | Đang hoạt động | Kịch bản gọi ra cho KH mục tiêu vay cá nhân | 18 | Trần Bảo 2025-12-01 | Trần Bảo 2026-06-20 | |
| 2 | SCR-002 | Kịch bản mở thẻ Gold | Thẻ tín dụng | Đang hoạt động | Kịch bản mời mở thẻ Gold cho KH thu nhập cao | 12 | Lê Cường 2026-01-05 | Lê Cường 2026-05-11 | |
| 3 | SCR-003 | Kịch bản Bảo hiểm cross-sell | Bảo hiểm nhân thọ | Đang hoạt động | Cross-sell bảo hiểm sức khỏe cho KH đang vay | 9 | Trần Bảo 2026-04-10 | Trần Bảo 2026-06-02 | |
| 4 | SCR-004 | Kịch bản upsell VIP | Thẻ tín dụng | Ngưng | Nháp — upsell KH hiện hữu | 5 | Lê Cường 2026-06-10 | Lê Cường 2026-06-10 |